Questions fréquemment posées

Nous avons préparé cette FAQ pour vous assurer une expérience avec ShopRurob fluide, claire et agréable.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, suivis de 4 à 9 jours ouvrables en transit.
Le délai total estimé de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables, selon votre localisation au Royaume-Uni ou en Allemagne.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes au Royaume-Uni et en Allemagne, sans minimum d'achat requis.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur passage. Une fois le traitement commencé, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être inutilisés et retournés dans leur état d'origine. Tous les détails sont disponibles sur notre page Politique de retour.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Les délais bancaires peuvent varier.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui. ShopRurob expédie actuellement vers le Royaume-Uni et l’Allemagne.

Vos articles de décoration sont-ils faits à la main ou produits en série ?

Notre collection comprend des articles de décoration soigneusement sélectionnés auprès de fabricants et d’artisans de confiance. Les descriptions des produits précisent les détails pertinents le cas échéant.

Proposez-vous des commandes en gros ou pour les professionnels ?

Oui. Les commandes en gros ou professionnelles sont disponibles sur demande. Veuillez contacter notre équipe support pour les tarifs et disponibilités.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

Comment contacter le service client ?

Nom du magasin : ShopRurob

Adresse :
Omnibus Business Centre
39–41 North Road
London N7 9DP
Royaume-Uni

Email : info@shoprurob.com
Téléphone : +44 33 0175 8790