Veelgestelde vragen

We hebben deze FAQ samengesteld om ervoor te zorgen dat uw ervaring met ShopRurob soepel, duidelijk en plezierig verloopt.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt, gevolgd door 4–9 werkdagen in transit.
De geschatte totale levertijd is 5–12 werkdagen, afhankelijk van uw locatie binnen het Verenigd Koninkrijk of Duitsland.

Biedt u gratis verzending aan?

Ja. We bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk en Duitsland, zonder minimale bestelwaarde.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd of gewijzigd. Zodra de verwerking is gestart, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.

Wat als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?

Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We regelen een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten voor u.

Wat is uw retourbeleid?

We bieden een retourbeleid van 30 dagen. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in originele staat worden geretourneerd. Volledige details vindt u op onze pagina Retourbeleid.

Hoe lang duren terugbetalingen?

Terugbetalingen worden binnen 5–7 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. Bankverwerkingstijden kunnen variëren.

Verzendt u internationaal?

Ja. ShopRurob verzendt momenteel naar het Verenigd Koninkrijk en Duitsland.

Zijn uw decoratieartikelen handgemaakt of massaproductie?

Onze collectie bevat zorgvuldig geselecteerde decoratieartikelen van vertrouwde fabrikanten en ambachtslieden. Productbeschrijvingen vermelden relevante details waar van toepassing.

Biedt u bulk- of handelsbestellingen aan?

Ja. Bulk- of zakelijke bestellingen zijn op aanvraag beschikbaar. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor prijzen en beschikbaarheid.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail, waarmee u uw levering in realtime kunt volgen.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Winkelnaam: ShopRurob

Adres:
Omnibus Business Centre
39–41 North Road
London N7 9DP
Verenigd Koninkrijk

E-mail: info@shoprurob.com
Telefoon: +44 33 0175 8790